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相关说明 / Instructions

产品服务流程



1、我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书等
2、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。
3、我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点。
4、产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止。
5、产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上的问题,我公司在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理。
6、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。
7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

售前服务承诺

1、提供详细资料。在1小时之内将您所需要的技术资料寄出,争取为您能在36小时内收到。
2、提供专业咨询。在1小时之内答复您提出的专业技术问题。
3、提供合理报价。在2小时之内提供您所咨询设备的最佳配置方案以及产品合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
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售中服务承诺

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定,严格执行合同规定的各项条款,确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等各项服务。
6、无论合同大小我们都将认真、公正、严谨、诚信地对待,确保所有客户在价格及服务方面都是公平的。
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售后服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术资料,现场调试指导及性能验收等技术培训。
2、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。
3、对于所销售的设备壹年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级及后期装置的调试工作。
4. 产品有质量问题,壹年免费保修,终身免费技术咨询,终生维护,有合同约定的按合同约定。